商務(wù)酒店設(shè)計的人性化設(shè)計特點和標準
發(fā)布人:水木源創(chuàng) 發(fā)布時間:2021.03.25現(xiàn)代商務(wù)酒店設(shè)計不僅要滿足酒店自身經(jīng)營和發(fā)展的需要,最關(guān)健的是讓商務(wù)酒店設(shè)計成為體現(xiàn)酒店特色和吸引顧客的“靈魂”。而“人性化設(shè)計”正是商務(wù)酒店設(shè)計的靈魂
。人性化設(shè)計目前已成為現(xiàn)代酒店室內(nèi)設(shè)計的重要訴求點,但人性化設(shè)計的體現(xiàn),對設(shè)計師提出了更高的要求
。
商務(wù)酒店設(shè)計的人性化設(shè)計特點和標準
每一位顧客都對入住的酒店存有某種期待
,而良好的室內(nèi)設(shè)計和人性化的設(shè)計表現(xiàn)則可以讓顧客眼前一亮
,并引起顧客的心靈觸動和愉悅
。結(jié)合顧客消費心理學(xué)和現(xiàn)代酒店的設(shè)計特點
,商務(wù)酒店設(shè)計的人性化應(yīng)具備以下四個顯著特點。
1
、體驗化
體驗是發(fā)自顧客心理的一種感觸
,但卻是直接由商務(wù)酒店設(shè)計傳達到顧客后引起的心理活動。酒店設(shè)計的體驗必須圍繞顧客的審美和心情愉悅為中心
,讓顧客感受到酒店是為其專門設(shè)計的感受
。總體上
,體驗化設(shè)計要強調(diào)酒店功能和酒店服務(wù)產(chǎn)品的核心價值
,強調(diào)顧客的個體感受,突出酒店的獨特價值
。
2
、情感化
酒店服務(wù)的本質(zhì)是要讓顧客感受到情感愉悅和滿足,有“物超所值”之感
。而只有商務(wù)酒店設(shè)計與顧客的心理需求產(chǎn)生共鳴后
,酒店的服務(wù)本質(zhì)才有可能得以實現(xiàn)。因此
,人性化的室內(nèi)設(shè)計應(yīng)追求顧客的情感特點和需求,并將這種需求轉(zhuǎn)化為酒店的人性化設(shè)計元素
。
3
、個性化
中國社會正從群體性社會向個體化社會轉(zhuǎn)型,社會價值逐漸多元化
,個體的追求也逐漸多樣性
,變得越來越豐富。而酒店追求“顧客至上”就必須考慮這種“個性化追求”的具體表現(xiàn)
。因此
, 酒店設(shè)計要圍繞顧客的這種個性化追求 , 設(shè)計具有個性化特點的酒店內(nèi)部空間
,從而讓酒店保持長久的競爭力。
4
、顧客高度參與化
酒店室內(nèi)設(shè)計的人性化還要能觸發(fā)顧客的參與性
,顧客不再被動的接受酒店的服務(wù),而是在接受服務(wù)同時更多地參與到酒店設(shè)計的改善和提高
。因此酒店管理人員要提供多種多樣的互動方式
,讓顧客積極參與到酒店的室內(nèi)設(shè)計,不斷收集顧客對酒店的設(shè)計預(yù)期,通過分析不斷提高酒店的室內(nèi)設(shè)計水平
,另外
,為了更好的衡量酒店室內(nèi)設(shè)計的人性化設(shè)計水平,應(yīng)建立相應(yīng)的標準
,以此評價酒店的人性化設(shè)計是否達到預(yù)期要求
。
標簽:商務(wù)酒店設(shè)計、酒店設(shè)計特點
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、酒店服務(wù)
涉及業(yè)務(wù)
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