消費(fèi)升級(jí)中的中端酒店與全季酒店高品質(zhì)的東方美學(xué)
發(fā)布人:admin 發(fā)布時(shí)間:2021.12.16從2000年左右經(jīng)濟(jì)酒店的極簡(jiǎn)主義,到現(xiàn)如今中端酒店的詩(shī)意美學(xué)
,酒店承載了這20年消費(fèi)者審美的變遷
。而伴隨著消費(fèi)升級(jí)
,對(duì)中端酒店提出了更高的要求
。在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下
,全季作為華住集團(tuán)旗下中端酒店品牌的代表
,以東方詩(shī)意美學(xué)的元素,俘獲了大部分人的心
。
目前,經(jīng)濟(jì)型酒店和中端酒店出現(xiàn)一降一升的局面
,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,近年來(lái)
,經(jīng)濟(jì)型酒店正在面臨嚴(yán)重同質(zhì)化
、低成本帶來(lái)盈利能力下滑等問(wèn)題。此外
,由于中產(chǎn)消費(fèi)群體的崛起
,消費(fèi)升級(jí)導(dǎo)致顧客需求發(fā)生極大的變化,酒店提供的服務(wù)能否滿足新型消費(fèi)者個(gè)性化
、多元化
、移動(dòng)化、體驗(yàn)化
、社群化的需求
,對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店是極大的挑戰(zhàn),這也導(dǎo)致幾大酒店集團(tuán)不得不另辟蹊徑
。
最典型的要數(shù)華住集團(tuán)
,全季誕生的背景
,正是漢庭酒店(華住酒店集團(tuán)前身)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店競(jìng)爭(zhēng)中,希冀通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
、更具美感的設(shè)計(jì)和更貼心的服務(wù)勝出
。然而無(wú)心插柳,最初只是對(duì)漢庭酒店產(chǎn)品進(jìn)行更新和升級(jí)嘗試的漢庭全季酒店(全季酒店舊稱)
,逐漸成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)發(fā)展最為迅速的中檔酒店品牌
。全季酒店在規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的同時(shí)
,各項(xiàng)服務(wù)也在持續(xù)提升,從1.0版本到現(xiàn)如今的4.0版本
,其蹚出了一條與眾不同的道路
。
首先,在設(shè)計(jì)上
,既然要滿足中產(chǎn)階級(jí)的追求
,自然要提供符合中產(chǎn)階級(jí)人群追崇的生活方式。經(jīng)歷過(guò)四代產(chǎn)品的迭代更新后
,全季酒店目前在美學(xué)設(shè)計(jì)
、服務(wù)理念和基礎(chǔ)設(shè)施方面均形成了自己特有的品牌風(fēng)格?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!爸袊?guó)人講究中庸之道,這個(gè)中庸體現(xiàn)在生活的方方面面
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!比綜EO沈怡均說(shuō)?div id="4qifd00" class="flower right">
!白哌M(jìn)全季的空間,我們能夠感覺(jué)得到,不管是裝修風(fēng)格還是員工服裝,沒(méi)有花花綠綠的、多余的裝飾。”
不同于傳統(tǒng)的中檔酒店
,全季在概念上秉承儒家“五德思想——溫、良、恭、簡(jiǎn)、讓”。依循著中國(guó)人傳統(tǒng)儒學(xué)的思想脈絡(luò):在酒店風(fēng)格的設(shè)計(jì)上去除不必要的元素,回歸到使用上的初衷;在酒店空間中運(yùn)用竹、松、木及大面積的留白,為在紛擾的城市里面給人帶來(lái)一片自然純凈的靜土;在房間的布局上更發(fā)揮使用上的效益 ,簡(jiǎn)斂的線條,框架的延伸,讓顧客回歸到最真實(shí)的體驗(yàn)
,親切而舒適。
其次
,在智能化應(yīng)用上,從大堂到房間
,全季通過(guò)4.0實(shí)現(xiàn)了全方位智能
。在大堂
,全季依托“華掌柜”自助系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)30秒無(wú)接觸體驗(yàn)入住
,入住
、退房高峰時(shí)再也沒(méi)有排隊(duì)擁堵。目前,全季酒店在全國(guó)擁有超1200家分店,每天接待超過(guò)50000人次,93%的客人通過(guò)華掌柜辦理入住手續(xù)。全季酒店打造的30秒入住,0秒退房的華掌柜解決方案,消費(fèi)者可以直接使用華掌柜辦理入住,通過(guò)線上選房,全程不超過(guò)30秒即可辦理入住。而且消費(fèi)者在離店結(jié)賬時(shí),也可以使用在線自助結(jié)賬,有效節(jié)省客人時(shí)間,實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸更安全,操作更便捷的一站式服務(wù)。
在房間
,智能防霧臺(tái)面鏡、65寸智能電視、電加熱浴巾架、電加熱馬桶,全季酒店還與小米科技合作,融入智能科技打造智能客房,“小愛(ài)同學(xué)”語(yǔ)音系統(tǒng)可以智能控制燈光,電視,窗簾,空調(diào)等客房硬件。最后,在服務(wù)上
,全季酒店以為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)為宗旨,滿足不同需求的消費(fèi)者。從全季農(nóng)場(chǎng)、政和白茶、健康早餐,到各大城市特色小吃,全季讓健康生活賦能每位住客。從八大入住必備安全色,到每月“安心日”
,再到后疫情時(shí)代多舉措并行,全季全流程為住客保駕護(hù)航。
為了讓每一位住客安心入住,全季全國(guó)1216家門店
,27245為一線員工每日都嚴(yán)陣以待,用實(shí)際行動(dòng)呵護(hù)。目前,全季酒店每年持續(xù)接待旅客量達(dá)4000萬(wàn)人次。在持續(xù)升級(jí)的道路上,從設(shè)計(jì)
、智能、安全、服務(wù)等不同方面入手,為創(chuàng)建世界級(jí)偉大品牌而努力。沈怡均在接受采訪時(shí)也表示,“系統(tǒng)能力更加強(qiáng)大,親朋服務(wù)更為貼心,是我們?nèi)匀恍枰粩嗉訌?qiáng)的。全季要成為“世界級(jí)偉大品牌”,就必須不斷的在品質(zhì)一致性、服務(wù)一致性、體驗(yàn)一致性方向不斷努力。”
來(lái)源:網(wǎng)易
涉及業(yè)務(wù)
BUSINESS SCOPE
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【品牌策劃】 Brand planning酒店業(yè)、餐飲業(yè)、商業(yè)綜合體、KTV、浴足會(huì)所、高爾夫會(huì)所、旅游度假、民宿改造等業(yè)態(tài)。【室內(nèi)設(shè)計(jì)】 Interior design酒店設(shè)計(jì)、餐飲設(shè)計(jì)、商業(yè)綜合體設(shè)計(jì)、KTV設(shè)計(jì)、會(huì)所設(shè)計(jì)、別墅設(shè)計(jì)、辦公樓設(shè)計(jì)、地產(chǎn)項(xiàng)目等業(yè)態(tài)。【軟裝設(shè)計(jì)】 Soft decoration design酒店設(shè)計(jì)、餐飲設(shè)計(jì)、商業(yè)綜合體設(shè)計(jì)、KTV設(shè)計(jì)、會(huì)所設(shè)計(jì)、別墅設(shè)計(jì)、辦公樓設(shè)計(jì)、地產(chǎn)項(xiàng)目等業(yè)態(tài)。【規(guī)劃設(shè)計(jì)】 Planning design旅游度假區(qū)、商業(yè)住宅、園林景觀等業(yè)態(tài)。水木源創(chuàng)機(jī)構(gòu)設(shè)置
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